সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ জানুয়ারি, ২০২৬

গোপনীয়তার নীতি

এই পৃষ্ঠায় প্রবাসী উদ্যোক্তা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে—এসব বিষয় সহজ ও স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর ওয়েবসাইট, যোগাযোগ মাধ্যম, প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম, কনসাল্টেশন, ব্যবসা সেটআপ, মার্কেটিং, সাপোর্ট এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে এই নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

শর্ত ১: নীতির উদ্দেশ্য

১.১ এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো প্রবাসী উদ্যোক্তা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত, ব্যবসায়িক ও অপারেশনাল তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করে, তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা।

১.২ প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর ওয়েবসাইট, যোগাযোগ ফর্ম, সোশ্যাল মিডিয়া, মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম, অনলাইন মিটিং, কনসাল্টেশন, প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বা অন্যান্য সেবা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

শর্ত ২: আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

২.১ আপনি যখন প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর ফর্ম পূরণ করেন, যোগাযোগ করেন, কোনো সেবা গ্রহণ করেন বা প্রোগ্রামে অংশ নেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
• আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য

• আপনার অবস্থান, দেশ, পেশা, ব্যবসায়িক আগ্রহ বা প্রোফাইল-সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার ব্যবসার নাম, পণ্য, পছন্দের ক্যাটাগরি, বাজেট, লক্ষ্যবাজার (Target Market) এবং অন্যান্য অপারেশনাল তথ্য

• ওয়েবসাইট, ডোমেইন, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ, বিজ্ঞাপন (Ad) অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস-সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডার, পেমেন্ট, সাপোর্ট, অভিযোগ, বার্তা বা পরামর্শ-সংক্রান্ত রেকর্ড


২.২ আমাদের ওয়েবসাইট বা ডিজিটাল সেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত কারণে আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, IP-সংক্রান্ত তথ্য, ভিজিটের ধরন এবং কুকিজ-ভিত্তিক সীমিত তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।

শর্ত ৩: তথ্য সংগ্রহের উৎস

৩.১ আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সরাসরি সংগ্রহ করতে পারি, যেমন—ফর্ম পূরণ, ফোন কল, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক, ইমেইল, জুম / গুগল মিট, ওয়েবসাইট ফর্ম অথবা লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমে।

৩.২ প্রয়োজন হলে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম বা সেবা থেকেও কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র আপনি যদি সেই প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস বা প্রয়োজনীয় অনুমতি প্রবাসী উদ্যোক্তা-কে প্রদান করেন।

শর্ত ৪: তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

৪.১ সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করা হবে:
• সেবা প্রদান, ব্যবসা সেটআপ, মার্কেটিং, সাপোর্ট ও পরিচালনাগত সহায়তা

• আপনার সাথে যোগাযোগ, ফলো-আপ, আপডেট, মিটিং বা সেবা-সংক্রান্ত সমন্বয়

• ওয়েবসাইট, কনটেন্ট, বিজ্ঞাপন, ফানেল, অর্ডার সিস্টেম বা অপারেশন সেটআপ

• প্রোগ্রাম, কোর্স বা প্রশিক্ষণ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ ব্যবস্থাপনা

• ইনভয়েস, হিসাব, রসিদ, রিপোর্ট, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনিক প্রয়োজনে

• সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণে

শর্ত ৫: সম্মতি

৫.১ যেখানে প্রয়োজন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের আগে আপনার সুস্পষ্ট, স্বেচ্ছায় প্রদত্ত এবং অবগত সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

৫.২ আপনি যদি প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করেন, তাহলে প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর কিছু সেবা, ব্যবসা সেটআপ, সাপোর্ট বা যোগাযোগ সুবিধা সীমিত বা প্রদান করা সম্ভব নাও হতে পারে।

শর্ত ৬: কুকিজ ও ট্র্যাকিং

৬.১ প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, অ্যানালিটিক্স টুল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সীমিত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৬.২ এসব তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা, ত্রুটি শনাক্ত ও কমানো এবং মার্কেটিং কার্যক্রমের ফলাফল মূল্যায়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

শর্ত ৭: তথ্য শেয়ার করা হবে যাদের সাথে

৭.১ প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য সীমিত পরিসরে নিম্নোক্ত পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
• ওয়েবসাইট, ডোমেইন, হোস্টিং, পেমেন্ট, বিজ্ঞাপন বা সফটওয়্যার সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

• কুরিয়ার, লজিস্টিকস, ফুলফিলমেন্ট, সাপ্লায়ার বা অন্যান্য অপারেশনাল পার্টনার

• অ্যাকাউন্টিং, আইনগত, প্রযুক্তিগত বা সাপোর্ট-সংক্রান্ত পেশাগত সেবাদানকারী

• সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, যখন আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়


৭.২ প্রবাসী উদ্যোক্তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না।

শর্ত ৮: গোপনীয় ব্যবসায়িক তথ্য

৮.১ ক্লায়েন্টের কস্ট স্ট্রাকচার, সাপ্লায়ারের তথ্য, গ্রাহকের তথ্য, বিক্রয় রিপোর্ট, ব্যবসায়িক কৌশল, বিজ্ঞাপনের ডেটা, অপারেশনাল নোট এবং অভ্যন্তরীণ পরিকল্পনাসহ সকল সংবেদনশীল তথ্য প্রবাসী উদ্যোক্তা গোপনীয় তথ্য হিসেবে বিবেচনা করবে।

৮.২ এসব তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান, পরিচালনা ও সমন্বয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত অভ্যন্তরীণ টিম বা অনুমোদিত সিস্টেমের মধ্যেই সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে।

শর্ত ৯: ডাটা নিরাপত্তা

৯.১ তথ্যের নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ও সঠিকতা বজায় রাখতে প্রবাসী উদ্যোক্তা প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং কার্যকর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৯.২ এসব ব্যবস্থার মধ্যে সীমিত অ্যাক্সেস, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, ডেটা ব্যাকআপ, অনুমতিভিত্তিক ব্যবহার, নিরাপদ তথ্য শেয়ারিং এবং উপযুক্ত সিস্টেম কনফিগারেশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।


৯.৩ তবে ইন্টারনেট ও ডিজিটাল প্রযুক্তি সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হলেও প্রবাসী উদ্যোক্তা শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করতে পারে না।

শর্ত ১০: ডাটা সংরক্ষণকাল

১০.১ প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে প্রবাসী উদ্যোক্তা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে।

১০.২ যোগাযোগের রেকর্ড, ক্লায়েন্টের তথ্য, ইনভয়েস, সাপোর্ট লগ, প্রজেক্ট-সংক্রান্ত ডকুমেন্ট এবং অপারেশনাল রেকর্ড যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।


১০.৩ যখন কোনো আইনগত বা বাস্তব ব্যবসায়িক প্রয়োজন অবশিষ্ট থাকে না, তখন সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা, আর্কাইভ করা অথবা সীমিত ব্যবহারের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

শর্ত ১১: আপনার অধিকার

১১.১ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে, তা সংশোধন করতে, হালনাগাদ করতে বা এর ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.২ আপনার তথ্যে কোনো ভুল, অসম্পূর্ণতা বা পুরোনো তথ্য থাকলে, তা সংশোধন বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ জানাতে পারবেন।


১১.৩ প্রয়োজন অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

শর্ত ১২: তৃতীয় পক্ষের লিংক ও প্ল্যাটফর্ম

১২.১ প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর ওয়েবসাইট বা যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম, সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্যান্য সেবার লিংক থাকতে পারে।

১২.২ এসব তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা কনটেন্টের জন্য প্রবাসী উদ্যোক্তা দায়ী নয়। তাই সেগুলো ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্ত ১৩: শিশু বা বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য

১৩.১ প্রবাসী উদ্যোক্তা সাধারণত শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না, যদি না তা আইনগতভাবে অনুমোদিত এবং অভিভাবকের সম্মতিসাপেক্ষে প্রদান করা হয়।

১৩.২ সংবেদনশীল বা বিশেষ ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন না হলে সংগ্রহ করা হবে না। এমন তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন হলে তা অতিরিক্ত সতর্কতা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করা হবে।

শর্ত ১৪: ডাটা ব্রিচ বা নিরাপত্তা ঘটনা

১৪.১ কোনো নিরাপত্তা সমস্যা বা ডাটা ব্রিচের ঘটনা ঘটলে প্রবাসী উদ্যোক্তা বিষয়টি দ্রুত মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

১৪.২ যেখানে আইনগতভাবে প্রয়োজন বা পরিস্থিতি অনুযায়ী উপযুক্ত মনে হবে, সেখানে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয়ভাবে অবহিত করা হবে।

শর্ত ১৫: পোর্টফোলিও ও প্রদর্শন

১৫.১ ক্লায়েন্ট লিখিতভাবে আপত্তি না জানালে, প্রবাসী উদ্যোক্তা ব্যবসার অসংবেদনশীল অংশ—যেমন লোগো, পাবলিক ওয়েবসাইটের স্ক্রিনশট, প্রকাশ্য ক্রিয়েটিভ বা সাধারণ প্রকল্পের ভিজ্যুয়াল—পোর্টফোলিও বা প্রচারমূলক কাজে প্রদর্শন করতে পারে।

১৫.২ তবে গোপনীয় তথ্য, ব্যক্তিগত ডাটা, আর্থিক হিসাব, ব্যক্তিগত যোগাযোগ বা সংবেদনশীল ব্যবসায়িক কনফিগারেশন কোনো অবস্থাতেই এভাবে প্রকাশ বা প্রদর্শন করা হবে না।

শর্ত ১৬: নীতি পরিবর্তনের অধিকার

১৬.১ প্রবাসী উদ্যোক্তা প্রয়োজন অনুযায়ী যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৬.২ হালনাগাদ করা নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে, যদি অন্যভাবে উল্লেখ না করা থাকে।


১৬.৩ নীতিমালায় পরিবর্তনের পরও আপনি প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

শর্ত ১৭: যোগাযোগ

১৭.১ এই গোপনীয়তা নীতি, তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধের জন্য প্রবাসী উদ্যোক্তা-এর অফিসিয়াল ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল বা ওয়েবসাইটের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে যোগাযোগ করা যেতে পারে।